Digitálna odvaha Slovákov: Vo dvojici si trúfame na viac

Slovensko nie je technologicky spiatočnícke, no náš prístup k novinkám definuje opatrnosť. Hoci sa takmer 80 % populácie považuje za odvážnu, pri reálnom skúšaní technológií sebavedomie prudko klesá. Najnovší prieskum spoločnosti O₂ odhalil, že kľúčovým akcelerátorom zmien v našich domácnostiach nie sú parametre zariadení, ale podpora niekoho, kto nám pomôže prekonať prvotný strach. O₂ má ambíciu byť takýmto „parťákom“, či už ide o objavovanie technológií, služieb alebo každodenných výziev v digitálnom svete.

Tip redakcie: Domáce spotrebiče so zľavami a dopravou zadarmo

Väčšina ľudí si o sebe rada myslí, že kráča s dobou. Podľa aktuálnych dát spoločnosti O₂ sa za odvážneho človeka pri skúšaní nových vecí považuje takmer 8 z 10 Slovákov. Keď však príde na lámanie chleba v digitálnej sfére, naša deklarovaná sebaistota naráža na limity. V oblasti technológií sa ako suverénny priekopník cíti len 11 % opýtaných, a to najmä muži.

Medzi najbežnejšie digitálne aktivity patrí chatovanie a komunikácia cez mobil, nasledované internetbankingom a online nákupom tovaru či služieb. Nástroje umelej inteligencie využila v poslednom mesiaci takmer polovica respondentov. Integrované AI funkcie priamo v mobile, napríklad úpravu fotografií pomocou AI, používa každý piaty opýtaný.

Čo nás teda brzdí?

Kľúčovou bariérou pri skúšaní nových technológií je absencia niekoho, na koho sa môžeme obrátiť. Najväčšou zábranou pri osvojovaní si digitálnych nástrojov je obava, že niečo pokazíme alebo nenávratne stratíme svoje dáta. Druhou najvýraznejšou prekážkou je jednoducho to, že ľudia nevedia, ako technológie fungujú.

Keď narazia na problém v digitálnom svete, najčastejšie sa obracajú na svojich blízkych. Partnera alebo rodinu požiada o pomoc 64 % opýtaných, pričom výrazne častejšie ide o ženy. S AI nástrojom alebo chatbotom sa celkovo radí 30 % respondentov, najčastejšie z generácie Z. Pomoc hľadajú aj v online videonávodoch, tutoriáloch, recenziách či internetových fórach.

Magická sila „parťáka“

Podľa prieskumu naša digitálna odvaha rastie raketovým tempom, ak v tom nie sme sami. Drvivá väčšina Slovákov (89 %) otvorene priznáva, že by boli v skúšaní technológií odvážnejší, keby mali pri sebe niekoho, kto im ich trpezlivo vysvetlí. V prípade staršej generácie s tým súhlasí takmer každý.

Parťák v digitálnom svete je najcennejší pri technických problémoch, napríklad keď niečo nefunguje a nevieme si poradiť, alebo keď túžime po jednoduchom a ľudskom vysvetlení. Úplne bez pomoci sa v digitálnom svete zaobíde len 9 % opýtaných, pričom výrazne častejšie ide o mladých mužov.

„V O₂ chceme byť digitálnym parťákom, na ktorého sa zákazníci môžu spoľahnúť. Či už ide o praktickú O₂ aplikáciu, roamingové balíky na dovolenkách aj mimo EÚ, pomoc rodičom pri kontrole spotreby aj ochranu detí pred neželaným obsahom v O₂ Junior alebo poradenstvo v predajni – od výberu služieb a zariadenia cez jeho nastavenie až po nalepenie ochranného sklíčka. Aj takto chceme ľuďom dodávať väčšiu istotu a odvahu v digitálnom svete a ukazovať im, že pokiaľ ide o technológie, sme na to dvaja,“ uvádza Štefan Póša, Brand & Communication Competence Lead v O₂.

Z prieskumu vyplýva, že ľudia na Slovensku nie sú „technologickí analfabeti“. Ak nám niekto podá pomocnú ruku a prevedie nás svetom inovácií bez zbytočného stresu, sme pripravení využívať technológie naplno. 

S O₂ ste na to dvaja

Snahu byť pre zákazníkov oporou a „parťákom“ v digitálnom svete vyjadruje O₂ aj vo svojom novom komunikačnom koncepte s claimom „Sme na to dvaja“. Túto myšlienku značka prenáša do autentických príbehov dvojíc, ktoré si navzájom dodávajú odvahu v každodenných životných situáciách. Jednou z nich sú aj Daniel Hevier a Soňa Augustovičová, ktorých príbeh je silným príkladom fungujúceho „digitálneho parťáctva“ v praxi. Hoci by sa mohlo zdať, že svet moderných sociálnych sietí je doménou výlučne mladých, Daniel Hevier začal aj vo vyššom veku uverejňovať videá a stal sa hviezdou TikToku. A to všetko vďaka pomoci  social  media  odborníčky Soni Augustovičovej, ktorá mu pomohla prekonať prvotný rešpekt pred novým formátom a ukázala mu, ako autenticky a hravo komunikovať s publikom, ktoré vyrastalo v úplne inej ére.

O prieskume 

Prieskum zameraný na odvahu a potrebu pomoci pri zavádzaní nových technológií prebiehal v apríli 2026. Pre značku O₂ ho realizovala prieskumná agentúra NMS Market Research Slovakia na reprezentatívnej vzorke populácie SR vo veku 18 až 65 rokov. Celkovo sa doň zapojilo 1013 respondentov.