Firmy rýchlo zavádzajú AI do praxe, nie sú však pripravené na dopady a plné využitie potenciálu umelej inteligencie

Umelá inteligencia preniká do fungovania firiem rýchlejšie, než podniky dokážu pripraviť svojich zamestnancov a pracovné postupy na zmeny, ktoré prináša. Približne 42 % britských firiem už využíva umelú inteligenciu, no až 38 % spoločností v súkromnom sektore má problém pochopiť praktický dosah na spôsob práce. Vyplýva to z prieskumu HR Leaders Barometer 2026 poradenskej spoločnosti Grant Thornton.

Tip redakcie: Kusové a metrové koberce, behúne, PVC, podlahy, matrace a záclony

Výsledky upozorňujú na výzvu, ktorá je aktuálna aj pre Slovensko. Podľa Eurostatu využívalo v roku 2025 umelú inteligenciu už takmer 18 % slovenských podnikov, pričom rok predtým to bolo približne 11 %.

Nestačí si zaplatiť prístup k AI, firmy musia zmeniť spôsob fungovania

Prieskum Grant Thornton ukazuje výrazný rozdiel medzi tým, ako rýchlo sa umelá inteligencia dostáva do firiem a ako dobre sa firmy dokážu pripraviť na jej dôsledky. Približne 42 % oslovených organizácií už AI v nejakej forme využíva, pričom približne polovica z nich ju používa vo väčšom rozsahu. Zároveň však 38 % organizácií zo súkromného sektora priznáva, že má problém pochopiť, ako umelá inteligencia ovplyvní ich zamestnancov a spôsob ich práce.

Firmy pri zavádzaní AI do praxe narážajú často na chýbajúce zručnosti zamestnancov. Umelá inteligencia sa tak často zavádza iba do jednotlivých činností bez toho, aby firmy zásadne zmenili svoje pracovné postupy. Výsledkom je, že zamestnanci síce dostávajú nové nástroje, ale firma nemusí mať dostatočne premyslené, ktoré činnosti chce automatizovať, ako sa zmení rozdelenie práce a aké nové schopnosti bude od ľudí potrebovať. Samotné využívanie AI vo firme tak ešte automaticky neznamená jej vyššiu produktivitu.

„Firmy často vnímajú zavedenie umelej inteligencie ako technologický projekt, pri ktorom stačí zamestnancom sprístupniť nové aplikácie. Skutočná zmena však vyžaduje prehodnotenie pracovných postupov, spôsobu organizácie práce aj firemnej kultúry. Ak firma iba pridá AI k existujúcim procesom, môže síce dosiahnuť čiastkové úspory času, ale nevyužije celý jej potenciál. Najväčšie prínosy vzniknú až vtedy, keď firma dokáže premyslieť samotný spôsob fungovania a prispôsobiť mu úlohy zamestnancov,“ hovorí Filip Tichý, partner poradenskej spoločnosti Grant Thornton Slovensko.

Firmy majú personálne stratégie, ale nedokážu ich pretaviť do praxe

Ďalším dôležitým zistením prieskumu je rozdiel medzi personálnymi plánmi a ich realizáciou. Strategický plán rozvoja pracovnej sily má vypracovaný až 64 % organizácií v súkromnom sektore a 74 % organizácií vo verejnom sektore. Prepojiť ich s každodenným fungovaním a rozhodovaním však dokáže len zlomok týchto firiem. Firmy potrebujú pracovníkov s novými schopnosťami, keďže úspech firiem bude čoraz viac závisieť od schopnosti využívať potenciál umelej inteligencie.

Praktické skúsenosti so zmenou zmenou má aj Grant Thornton Slovensko. Jeho audítorský tím v roku 2026 vyvinul prvého vlastného AI agenta a následne porovnal skúsenosti s technologickou spoločnosťou, ktorá sa vývoju podobných riešení venuje profesionálne.

„Pri vývoji nášho prvého AI agenta sme si overili, že najväčšou výzvou nie je samotná dostupnosť technológie. Oveľa náročnejšie je správne rozložiť pracovný proces na jednotlivé úlohy, nastaviť fungovanie agenta a opakovane testovať a opravovať jeho výstupy. Pre bežnú firmu je preto prvý AI projekt zároveň intenzívnym vzdelávaním zamestnancov. Práve ľudia, ktorí najlepšie rozumejú konkrétnemu procesu, musia byť súčasťou jeho automatizácie. Bez ich zapojenia a ochoty učiť sa nové postupy nebude AI prinášať výsledky, ktoré firmy očakávajú,“ vysvetľuje Filip Tichý z Grant Thornton Slovensko.

Podľa Grant Thornton preto ďalšia fáza využívania umelej inteligencie nebude závisieť iba od rýchlosti zavádzania nových technológií. Rozhodujúca bude schopnosť firiem prepojiť investície do AI s rozvojom zamestnancov, zmenou pracovných postupov a strategickým plánovaním. Konkurenčnú výhodu tak môžu získať podniky, ktoré dokážu technológiu nielen používať, ale prispôsobiť jej aj svoje fungovanie.

Zamestnanci budú potrebovať nové zručnosti, nielen ovládať AI aplikácie

Tento trend prináša vyššie očakávania od personalistov. Tí sa budú musieť viac venovať tomu, aké schopnosti podnik potrebuje, ktoré činnosti sa dajú automatizovať a ako pripraviť ľudí na zmenu ich pracovných pozícií. Zároveň bude dôležité vytvárať podmienky na priebežné vzdelávanie. Kým v minulosti mnohým zamestnancom stačilo osvojiť si odborné znalosti na začiatku kariéry a postupne ich rozvíjať, nástup AI môže výrazne zrýchliť zmeny požiadaviek na jednotlivé profesie.

O prieskume

HR Leaders Barometer 2026 je prieskum Grant Thornton medzi HR predstaviteľmi britských organizácií zo súkromného a verejného sektora. Výsledky prieskumu nájdete tu.