Čína je svetovým lídrom vo využívaní GenAI, zatiaľ čo USA vedú v rozsahu implementácie

Organizácie na celom svete používajú generatívnu umelú inteligenciu (GenAI) a zároveň do nej investujú. Podľa štúdie, ktorú pre technologickú spoločnosť SAS realizovala agentúra Coleman Parkes Research, je na čele Čína, kde sa k využívaniu GenAI kladne vyjadrilo 83 % respondentov. To je viac ako v Spojenom kráľovstve (70 %), Spojených štátoch (65 %) a Austrálii (63 %). Organizácie v Spojených štátoch však majú náskok, najmä pokiaľ ide o vyspelosť a úplné zavedenie technológií GenAI, a to 24 % v porovnaní s 19 % v Číne a 11 % v Spojenom kráľovstve.

Tip redakcie: Jednoduchý a rýchly spôsob nákupu Bitcoinu a iných kryptomien

Spoločnosť McKinsey vo svojej správe z roku 2023 odhaduje, že GenAI by mohla v rôznych prípadoch použitia priniesť ročne ekvivalent 2,6 až 4,4 bilióna USD. To je porovnateľné s celým HDP Spojeného kráľovstva v roku 2021. Tento dopad by zvýšil celkový vplyv umelej inteligencie o 15 % až 40 %.

Vzhľadom na široký dopad GenAI na svetovú ekonomiku sa spoločnosť SAS v spolupráci s Coleman Parkes rozhodla realizovať prieskum na vzorke 1 600 osôb vo vedúcich pozíciách na kľúčových globálnych trhoch. Respondenti pracujú v rôznych odvetviach vrátane bankovníctva, poisťovníctva, verejného sektora, prírodných vied, zdravotníctva, telekomunikácií, výroby, maloobchodu či energetiky. Najmenšie organizácie, ktoré sa zúčastnili prieskumu, zamestnávali 500 – 999 ľudí a najväčšie viac ako 10 000 ľudí.

„Hoci Čína môže byť lídrom v miere prijatia GenAI, nemusí sa to nevyhnutne rovnať efektívnej implementácii alebo lepším výnosom,“ uviedol Stephen Saw, výkonný riaditeľ spoločnosti Coleman Parkes. „V skutočnosti sú na čele USA, kde 24 % organizácií naplno implementovalo GenAI. Na porovnanie, v Číne to bolo 19 %.“

Regióny napredujú vďaka GenAI

Prieskum spoločnosti SAS signalizuje, že jednotlivé regióny začínajú GenAI implementovať zmysluplným spôsobom, ale v rozdielnom tempe.

„Pri každej novej technológii musia prejsť firmy fázou objavovania, aby boli schopné odlíšiť prvotné nadšenie od reality a pochopili mieru komplexity, ktorú vyžaduje jej implementácia. Pri generatívnej AI sme teraz dosiahli tento moment,“ hovorí Bryan Harris, výkonný viceprezident a technický riaditeľ spoločnosti SAS. „Teraz, keď prvotné nadšenie opadlo, je čas na to, aby sme túto technológiu implementovali s cieľom dosahovať spoľahlivé a opakovateľné obchodné výsledky.“

Ktoré regióny naplno využívajú a implementujú generatívnu umelú inteligenciu do procesov svojej organizácie?

• Severná Amerika: 20 %
• APAC: 10 %
• LATAM: 8 %
• Európa: 7 %

Ktoré regióny zaviedli politiky používania GenAI?

• APAC: 71 %
• Severná Amerika: 63 %
• Európa: 59 %
• LATAM: 52 %

Do akej miery majú tí, ktorí plánujú investovať do GenAI v nasledujúcom finančnom roku, vyčlenený rozpočet?

• APAC: 94 %
• Európa: 91 %
• Severná Amerika: 89 %
• LATAM: 84 %

Poznámka: Severná Amerika zahŕňa Spojené štáty a Kanadu; LATAM zahŕňa Brazíliu a Mexiko; severná Európa zahŕňa Spojené kráľovstvo/Írsko, Švédsko, Nórsko, Fínsko a Dánsko; juhozápadná a východná Európa zahŕňa Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Benelux, Španielsko a Poľsko; a APAC zahŕňa Austráliu, Čínu, Japonsko a Spojené arabské emiráty/Saudskú Arábiu.

Odvetvia a funkčné divízie využívajú GenAI v rôznej miere

Pri pohľade na rôzne odvetvia prieskum ukázal, že bankovníctvo a poisťovníctvo sú lídrami v začleňovaní GenAI do svojich každodenných procesov podľa viacerých ukazovateľov.

Ako sú na tom jednotlivé odvetvia z hľadiska plnej implementácie GenAI do bežných podnikových procesov?

• Bankovníctvo: 17 %
• Telekomunikácie: 15 %
• Poisťovníctvo: 11 %
• Vedy o živej prírode: 11 %
• Profesionálne služby: 11 %
• Maloobchodný predaj: 10 %
• Verejný sektor: 9 %
• Zdravie: 9 %
• Výroba: 7 %
• Energetika a verejné služby: 6 %

Ktoré priemyselné odvetvia uvádzajú, že už GenAI v určitej miere denne využívajú?

• Telekomunikácie: 29 %
• Maloobchodný predaj: 27 %
• Bankovníctvo: 23 %
• Profesionálne služby: 23 %
• Poisťovníctvo: 22 %
• Vedy o živej prírode: 19 %
• Zdravotná starostlivosť: 17 %
• Energetika a verejné služby: 17 %
• Výroba: 16 %
• Verejný sektor: 13 %

Ktoré oddelenia v organizáciách používajú alebo plánujú používať GenAI?

• Sales: 86 %
• Marketing: 85 %
• IT: 81 %
• Financie: 75 %
• Výroba: 75 %

Prví používatelia narážajú na množstvo prekážok pri používaní a implementácii GenAI

Hlavnou výzvou, ktorej čelia organizácie pri každodennom používaní GenAI, je nedostatok jasnej stratégie. Iba 9 % vedúcich pracovníkov v prieskume uviedlo, že sú dobre oboznámení s tým, ako ich organizácia využíva GenAI. Z tých, ktorí GenAI už plne implementovali, len 25 % tvrdí, že sú dobre oboznámení so stratégiou jej zavedenia.

Napriek tomuto nedostatku väčšina organizácií (75 %) uvádza, že majú vyčlenený rozpočet na investície do GenAI v nasledujúcom finančnom roku.

Medzi ďalšie výzvy, ktorým organizácie čelia, patria:

• Dáta

Keď organizácie zavádzajú generatívnu umelú inteligenciu, zisťujú, že nemajú dostatok dát na vyladenie veľkých jazykových modelov (LLM). Tiež zisťujú, a to často až počas implementácie, že im chýbajú správne nástroje na úspešné nasadenie AI. IT lídri v organizáciách sa najviac obávajú ochrany súkromia dát (76 %) a ich bezpečnosti (75 %).

• Nariadenia

Len desatina organizácií uvádza, že sú plne pripravené na dodržiavanie budúcich nariadení o AI. Z organizácií, ktoré AI už plne implementovali, iba tretina verí, že dokážu splniť tieto nariadenia. Iba 7 % poskytuje vysokú úroveň školenia v oblasti správy GenAI a len 5 % má spoľahlivý systém na meranie zaujatosti a rizík pre súkromie vo veľkých jazykových modeloch (LLM).

Napriek prekážkam už niektorí skorí používatelia zaznamenali významné výhody: 89 % uvádza zlepšenie skúseností a spokojnosti zamestnancov, 82 % tvrdí, že šetria prevádzkové náklady a 82 % konštatuje vyššiu mieru retencie zákazníkov.