Online podnikanie do každej rodiny

Rozhodli ste sa predávať online, urobiť dieru do sveta so sortimentom, ktorý na Slovensku nepredáva žiaden eshop? Alebo si len privyrobiť ručne vyrábanými maličkosťami k mizernej materskej? Je jedno, aká je vaša motivácia, nastúpili ste na dlhú cestu, ktorá sa spustením eshopu nekončí.

Čaká na vás milión vecí, ktoré musíte urobiť, druhý milión vecí, ktoré treba rozhodnúť a ešte jeden milión problémov, ktoré si pre vás nachystali trh, štát aj rodina. Poďme si to rozmeniť na drobné.

Prvé kroky

Hneď na začiatku potrebujete názov a k názvu vhodnú voľnú doménu. A už je tu prvá dilema. Stačí vám doména .SK, alebo potrebujete aj .CZ, .EU, . COM, prípadne ďalšie? Spýtajte sa sami seba: „Plánujem expandovať na iné trhy?“ Ak sa chcete hrať len na slovenskom piesočku, berte doménu .SK. Inak je vždy dobré vlastniť aj zahraničné alternatívy.

K doméne patrí hosting. Hosting je zjednodušene priestor, kde bude uložený eshop, články, obrázky a emaily. Zapisujete si? Nemusíte, dnes už sa o tieto technické veci stará firma, ktorá sa venuje tvorbe eshopov.

Ako mám vedieť, čo potrebujem?

K tomu hlavnému a síce eshopu sa dostávame až teraz. Je dôležité uvedomiť si, že nepotrebujete hneď na začiatok „raketoplán“ za tisíce eur. Peniaze si radšej odložte na tovar a marketing, ktorý potrebujete od prvého dňa spustenia eshopu. Samotné technické riešenie môže rásť s vaším biznisom postupne. Verte mi – ušetríte čas, ušetríte peniaze a prípadný neúspech vás nebude tak bolieť.

Tvorbu stránky či eshopu prirovnajme k stavbe domu. Doména je adresa, hosting je pozemok a eshop je dom. Zadanie je projekt, na základe ktorého bude eshop „postavený“. Dobrá stránka je výsledkom súhry troch faktorov – grafiky, použiteľnosti a obsahu. Ak ktorýkoľvek z týchto faktorov pokrivkáva, nebude stránka plniť svoj účel stopercentne. Návštevníci ju buď opustia, nenájdu hľadanú informáciu, alebo neurobia akciu, ktorú od nich požadujete. Tieto akcie môžu byť rôzne (nákup, vyplnenie dotazníka, stiahnutie ebooku a podobne).

Mne sa páči tyrkysová

Na začiatku sa pozrime na grafiku. Pri premýšlaní nad grafikou si uvedomte jednu veľmi dôležitú vec: “Design stránky sa nemusí páčiť vám, ale vašim návštevníkom. Ľuďom, ktorých chcete stránkou osloviť.”

Farebnosť stránky by mala byť striedma a na celej stránke jednotná. Jedna farba pre texty, jedna pre klikateľné odkazy a iné aktívne prvky, napr. formulárové tlačidlá, a jedna pre nadpisy, prípadne iné slová, ktoré potrebujete zvýrazniť.

Vyvarujte sa blikaniu, viacerým pohybujúcim sa prvkom na jednej stránke (napr. viacero animovaných obrázkov, dve a viac slideshow), automaticky spúšťaným videám so zvukom a podobným rušivým elementom. Odvádzajú pozornosť návštevníka, a je teda nižšia pravdepodobnosť, že jeho cesta k cieľu bude úspešná.

Naopak, zvýraznite (kontrastnou farbou alebo veľkosťou) prvky, ktorými návštevníka navádzate k požadovanej akcii. V eshope je to napr. tlačidlo Vložiť do košíka, na prezentačnej stránke napríklad nadpis pre box s kontaktnými informáciami alebo formulár pre prihlásenie do newslettra.

Na design úzko nadväzuje použiteľnosť. Zlaté pravidlo znie: “Ku každej informácii sa návštevník musí dostať cez maximálne tri kliknutia.”

Ľudia milujú, keď vidia cieľ

Je jedno, aká dlhá je cesta, ak vidíte cieľ, nevzdáte to. Preto je dôležité, aby ste návštevníkovi vždy naznačili, kam ide a čo má pre dosiahnutie cieľa urobiť.

Pamätajte si tieto tri body:

• Neschovávajte podstránky alebo produkty do zložitých niekoľkoúrovňových menu.
• Nazývajte klikateľné prvky pravými menami, aby návštevník vašej stránky vždy vedel, čo má po kliknutí na prvok očakávať. Napríklad: ak okrem iných predávate aj tonery značky Canon, popisok v menu dajte ponuka tonerov Canon. Je to logické, zrozumiteľné a priamočiare.
• Myslite na ľudí, ktorí sú nejako hendikepovaní (horší zrak alebo znížená schopnosť rozlišovať farby, malá obrazovka mobilu, pomalé pripojenie a podobne).

Použiteľnosť stránky zvýšite aj jej logickým a zaužívaným rozložením. Logo hľadajú ľudia vpravo hore, odkaz na kontaktné informácie zasa býva poslednou položkou hlavného menu.

Obsah je kráľ. Ešte stále

Píšte zaujímavo, gramaticky správne, dlhšie články rozdeľujte podnadpismi. Využívajte obrázky, videá, odrážky. Informácie podávajte prehľadne, zvýraznite len tie naozaj dôležité myšlienky a nezabudnite na konci každej stránky dať návštevníkovi možnosť pokračovať na ďalšiu stránku vášho webu, prípadne ho vyzvite k akcii.

Nezabúdajte na tieto pravidlá aj pri popisoch produktov. Do popisu dajte všetko, čo by mohlo potenciálneho zákazníka zaujímať. Zaujímavý popis naplnený dôležitými informáciami skôr presvedčí návštevníka k nákupu.