Kvalitu práce realitnej kancelárie definujú skúsenosti

Výber správnej realitnej kancelárie je často kľúčovým rozhodnutím, ktoré môže ovplyvniť výsledok realitnej transakcie. Keďže väčšina ľudí využije služby makléra len niekoľkokrát za život, nie vždy je jednoduché vedieť, podľa čoho vyberať a na čo si dať pozor. Ako rozpoznať skúseného odborníka od menej kvalifikovaného, aké kritériá hodnotiť pri jeho službách a čo všetko by mal dobrý maklér ponúknuť, aby bol realitný proces hladký, efektívny a priniesol optimálne výsledky?

Tip redakcie: Hudobné nosiče a štýlové oblečenie s tvojou kapelou

„Pri rozhodovaní nestačí sledovať iba výšku provízie. Dôležité je hodnotiť realitnú kanceláriu komplexne – od odbornosti až po samotný prístup ku klientovi,“ vysvetľuje Zuzana Klačanová majiteľka realitnej kancelárie UPGreat HOME. Dobrý maklér ušetrí nielen čas a starosti, ale ochráni zároveň pred právnymi nástrahami a finančnými stratami. Ako teda rozoznať kvalitnú realitnú kanceláriu?

Čo odlišuje kvalitný realitný servis?

Kedy možno povedať, že je služba realitnej kancelárie dostatočne kvalitná? Každý klient má iné priority a očakávania, avšak kvalitná realitná kancelária sa spozná podľa niekoľkých faktorov. Nejde len o počet predaných nehnuteľností či výšku provízie, ale o schopnosť efektívne riadiť celý proces – od prvého kontaktu až po úspešné uzatvorenie obchodu. Profesionálny prístup, odborné znalosti, transparentná komunikácia a dôraz na bezpečnosť klienta sú atribúty, ktoré odlišujú spoľahlivú kanceláriu od priemeru. Kľúčom k úspechu je najmä kombinácia skúseností, moderných nástrojov a férového prístupu, ktorý klientovi prináša hladký priebeh transakcie. Je niekoľko kľúčových faktorov, ktoré definujú dobrú realitnú kanceláriu:

Právny servis

Ide o prípravu kvalitnej zmluvnej dokumentácie, najmä rezervačnej zmluvy, kúpnej zmluvy, či návrhu na vklad do katastra. „Súčasťou by malo byť celkové právne poradenstvo s cieľom ochrany klienta pred podvodmi a inými právnymi rizikami,“ prízvukuje Zuzana Klačanová.

Moderný marketing

“Inzerát na internete musí byť profesionálne spracovaný, vrátane vysoko kvalitných fotografií a video prehliadky. Nutnosťou modernej prezentácie je dnes už aj 3D vizualizácia a homestaging”, pokračuje odborníčka. Skúsený realitný maklér vie, ako na jednotlivých portáloch nehnuteľnosť prezentovať, či ako čo najefektívnejšie podporiť jej zobrazenie na sociálnych sieťach platenými kampaňami. A ako nastaviť zásah cieľovej skupiny efektívne a bez duplicít.

Skúsenosti a know-how

Skúsení makléri dokážu vyjednávať podmienky v prospech klientov a upozorniť ich na možné nástrahy. Dokážu správne nastaviť cenu nehnuteľnosti a previesť kupujúcich a predávajúcich celým procesom bez problémov. Dlhoročná expertíza je na nezaplatenie. Ako ju však získať?

Ako získať skúsenosti

Získanie know-how si vyžaduje veľa energie. „Makléri musia sledovať nielen legislatívne zmeny, trendy na realitnom trhu, ale aj aktivitu konkurencie, inovácie a technológie. Potrebná je aj systematická práca na budovaní značky a dôvery. Zároveň treba disponovať aj financiami na právne služby, IT riešenia a školenia,“ sumarizuje potrebné predpoklady Richard Churý, realitný expert a odborník na franchizingové riešenia.

Realitný trh je vysoko konkurenčný a udržať si kvalitu nie je vôbec jednoduché. Aj preto sú makléri podľa neho pod neustálym tlakom. „Trh realitných kancelárií je mimoriadne konkurenčný. Na trh prichádzajú neustále nové subjekty, pretože podnikanie v realitách je dlhodobo jednou z najatraktívnejších oblastí podnikania,“ prízvukuje odborník.

Dodáva, že na to, aby realitná kancelária dokázala poskytovať vysokú úroveň kvality, musí disponovať zdrojmi, ktorých získanie je náročné. „Sú ale riešenia, ktoré môžu tento proces výrazne uľahčiť. Pomôckou je transfer know-how pomocou franchizingu,“ naznačuje.

Výťahom k dokonalosti

Franchíza je forma licencie, ktorou subjekt so skúsenosťami poskytuje svoju expertízu iným podnikateľom za protihodnotu. Menším kanceláriám umožňuje čerpať zo skúseností silnej značky, spájať ich s flexibilitou lokálneho podnikania a tým rýchlejšie rásť. Poskytovateľovi franchízy zas poskytuje extenzívny rast s nižšou potrebou vlastných zdrojov. Franchizing je biznis model úspešne fungujúci vo viacerých odvetviach. Známy je napríklad v rýchlom občerstvení, pri čerpacích staniciach, ale aj v realitnom biznise.

V prípade realitných kancelárií výhody franchizingu zahŕňajú:

• Rýchlejší prístup k overeným procesom, napríklad právnym dokumentom, CRM systémom, či potrebným školeniam.
• Silnú marketingovú podporu a efektívne nástroje na propagáciu.
• Mentoring, systematickú pomoc pri vzdelávaní maklérov a ich certifikácii.

12-týždňový mentoring pre začiatočníkov

„Realitným kanceláriám, ktoré chcú dosiahnuť vysoký štandard kvality, ale nemajú dostatočné skúsenosti, umožňuje franchíza rýchlejšie získanie know-how, stabilizáciu procesov a konkurenčnú výhodu,“ konštatuje Zuzana Klačanová.

Richard Churý dodáva, že franchíza ponúka „návod“ pre efektívny a rýchly štart. „Ten pritom v realitách nie je vôbec jednoduchý. Okrem realitnej odbornosti podporujeme nováčikov v marketingu, IT, vzdelávaní a nábore maklérov. Našou špecialitou je 12-týždňový intenzívny mentoring s cieľom vyhnúť sa začiatočníckym chybám,“ vysvetľuje.

Dôležité sú podľa neho aj tzv. balíčky služieb, teda zostavený zoznam dodávateľov tak, aby si kancelária nemusela hľadať partnerov pre dodávky jednotlivých služieb sama. „Zároveň netreba zabudnúť na podporu od kolegov a majiteľov iných pobočiek, ktorí disponujú množstvom skúseností a vedia novým kolegom patrične poradiť,“ uzatvára Richard Churý.